Visitas mais estratégicas e controle dos prazos de ponta a ponta

Uma operação produtiva começa com boas escolhas: quais clientes visitar, quando cada pedido precisa sair e onde atuar para cumprir o combinado. Nesta atualização, o Meu Rastreio amplia o planejamento das equipes comerciais e traz mais clareza para acompanhar expedição, transporte e qualidade da entrega.

As melhorias ajudam a reduzir a preparação manual dos roteiros, distinguir as etapas que precisam de atenção e manter informações mais confiáveis para o gestor e para quem está na rua.

Transforme regiões comerciais em roteiros de visitas

O planejamento de visitas passa a começar pela região que a equipe quer atender. Ao escolher o dia e as regiões de venda, o gestor encontra os clientes elegíveis da carteira e pode filtrar a seleção pela classificação de tempo sem compra.

O sistema considera os clientes com localização disponível dentro das regiões escolhidas e sem visita em aberto. Os vendedores vinculados às regiões aparecem como ponto de partida para a distribuição, com possibilidade de ajustar a equipe antes de planejar.

A prioridade considera quem está há mais tempo sem comprar. Isso ajuda a direcionar o esforço comercial para a retomada de relacionamento com a carteira, sem precisar selecionar cada cliente individualmente para montar a agenda.

Também é possível definir o horário de trabalho, a duração prevista de cada visita e o limite de visitas por vendedor. O planejamento distribui os atendimentos considerando essas condições, tornando a proposta de roteiro mais compatível com o tempo disponível.

Revise no mapa antes de criar a agenda

O planejamento apresenta uma prévia dos roteiros, com as paradas, as distâncias e os tempos previstos. Antes de confirmar, a equipe pode retirar clientes da seleção e gerar uma nova proposta.

Clientes que não couberem no horário ou no limite de visitas ficam identificados. Assim, o gestor consegue perceber o que ainda precisa ser atendido e revisar o planejamento sem confundir a proposta com uma agenda já confirmada.

Somente após a confirmação as visitas e os roteiros são criados em conjunto. Esse fluxo reduz a repetição de cadastros e facilita transformar uma decisão comercial em uma programação pronta para a equipe.

O ganho é direto: menos trabalho para preparar o dia e mais visibilidade sobre a distribuição dos atendimentos.

Saiba se o atraso está na expedição ou no transporte

A gestão de prazos agora distingue três compromissos: o prazo para expedir, o prazo do transporte e o prazo final prometido ao cliente.

O prazo unificado ganhou uma configuração própria para expedição, separada da entrega. A filial também pode definir qual evento representa a conclusão dessa etapa: emissão da nota fiscal, registro de expedição ou entrada no romaneio, conforme sua forma de trabalhar.

O prazo do transporte começa a contar a partir da conclusão real da expedição. Já o compromisso final com o cliente continua sendo acompanhado separadamente, inclusive quando existe uma data solicitada para receber o pedido.

Na prática, isso permite enxergar uma diferença importante: um pedido pode sair atrasado e ser transportado dentro do tempo previsto, mas ainda chegar depois do combinado com o cliente. Separar essas visões ajuda a atuar na etapa correta, sem atribuir toda a demora ao transporte.

Os três prazos ficam visíveis no detalhe do pedido, com explicações para facilitar a leitura. As consultas e exportações de pedidos também passam a oferecer informações de expedição e entrega, apoiando conferências e análises fora da plataforma.

Nos pedidos antigos que ainda não possuem os novos prazos calculados, a consulta sinaliza essa condição e preserva a referência anterior para os indicadores de entrega.

Entenda a pontualidade e a qualidade com mais clareza

Os painéis passam a separar o desempenho da expedição, a pontualidade do transporte e o cumprimento da promessa ao cliente.

O SLA de expedição mostra a proporção de pedidos expedidos dentro do prazo. Os indicadores de entrega SLA e OTD consideram o prazo do transporte, enquanto o OTIF acompanha as entregas completas realizadas dentro do compromisso final com o cliente.

Para uma avaliação mais exigente, o MRP — Meu Rastreio Perfeito — reúne pontualidade, entrega completa e critérios de execução: ausência de ocorrências de falha, sequência correta, respeito à janela de entrega e registro próximo do cliente.

As telas de evolução e ranking também ganharam a opção Como calculamos, com fórmulas explicadas e exemplos de situações como expedição atrasada, saída antecipada e entrega com data solicitada.

Essa transparência facilita comparar resultados e alinhar a leitura dos números entre gestão, expedição e transporte. A equipe ganha uma referência comum para discutir prioridades e acompanhar melhorias.

Atualize as regras de prazo com menos trabalho

As faixas de CEP podem receber nomes que facilitem a identificação da região atendida. Esses títulos também podem ser usados na busca e acompanhar a importação e a exportação por planilha.

Para revisar uma configuração extensa, agora é possível selecionar várias regras de prazo e removê-las de uma vez, com confirmação antes da exclusão. A seleção também está disponível na visualização pelo celular.

Isso simplifica a organização de tabelas de prazo, principalmente quando a operação precisa substituir regras ou retirar configurações que deixaram de ser usadas.

Mais confiança nas informações do motorista

O registro de quilometragem passa a verificar se o valor informado é inferior ao já registrado em viagens anteriores do mesmo veículo. No aplicativo, a mensagem de inconsistência mostra a quilometragem de referência, ajudando o motorista a conferir o preenchimento.

A organização dos pedidos também ficou mais fiel ao percurso: quando o agrupamento está habilitado, são reunidos apenas pedidos consecutivos do mesmo cliente e para o mesmo endereço. Se o mesmo cliente aparecer novamente em outro ponto da sequência, o atendimento permanece separado.

Esses cuidados ajudam a evitar confusão entre endereços e a preservar a ordem de execução, além de contribuir para um histórico de quilometragem mais consistente.

Benefícios da atualização

• Menos preparação manual para criar visitas e distribuir roteiros comerciais.
• Mais foco nos clientes da carteira que estão há mais tempo sem comprar.
• Revisão do planejamento no mapa antes de confirmar a agenda.
• Visibilidade separada sobre expedição, transporte e prazo do cliente.
• Indicadores mais fáceis de compreender e usar nas decisões.
• Menos tarefas repetitivas na organização das regras de prazo.
• Informações de quilometragem e agrupamento de pedidos mais confiáveis no aplicativo.

Com essas melhorias, o Meu Rastreio aproxima planejamento e execução: o comercial organiza melhor suas visitas, a logística identifica com mais clareza onde agir e o motorista recebe informações mais consistentes para cumprir o roteiro. Mais controle para a gestão e mais simplicidade na rotina de cada equipe.