Aktualisiert am 19/10/2026
Nós, na PE CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO, valorizamos a privacidade de nossos clientes e usuários. A presente política de privacidade tem por objetivo descrever como coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais fornecidas a nós através do nosso sistema Meu Rastreio e/ou MR Lite ("Sistema"). Ao usar o Sistema, você concorda com as práticas descritas nesta política de privacidade.
Podemos coletar informações pessoais, como nome, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e dados relacionados a pedidos e entregas, quando você se registra, utiliza o Sistema ou realiza um pagamento em uma página de checkout disponibilizada por uma empresa cliente.
Também tratamos dados técnicos da transação, como empresa recebedora, método de pagamento, valor, parcelas, bandeira, seis primeiros e quatro últimos dígitos do cartão, identificadores, códigos de autorização, status, datas e respostas do processador. Esses dados permitem identificar, conciliar e prestar suporte à operação sem manter as credenciais completas do meio de pagamento.
Nós também coletamos informações técnicas sobre o seu dispositivo e uso do Sistema, como o seu endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e informações de uso, como as páginas que você visita e as ações que você realiza dentro do Sistema.
O Meu Rastreio não armazena o número completo do cartão, o código de segurança, a senha, o saldo ou credenciais de conta bancária. Quando informados no checkout, os dados necessários à cobrança são transmitidos de forma temporária e segura ao processador de pagamentos. O Sistema não permite recuperar ou reutilizar essas credenciais para realizar novas cobranças.
Atualmente, a autorização, captura, liquidação, compensação e o processamento financeiro são realizados pela Rede, empresa do grupo Itaú Unibanco, por meio da plataforma e.Rede. O Meu Rastreio apenas transmite a solicitação, recebe o status da operação e não mantém sob custódia os valores pagos.
Usamos as informações que coletamos para fornecer e melhorar o Sistema, incluindo:
O tratamento poderá ocorrer para executar contratos e procedimentos relacionados à cobrança, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos, prevenir fraudes e atender interesses legítimos compatíveis com os direitos do titular. Quando atuamos em nome de uma empresa cliente, ela é responsável por definir e informar a base legal aplicável aos dados de seus compradores.
Nós não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las, na medida necessária, com a empresa cliente responsável pelo pedido; com a Rede/Itaú Unibanco, por meio da plataforma e.Rede, para processar e administrar o pagamento; e com prestadores que apoiam a operação do Sistema, como serviços de infraestrutura, comunicação, segurança e análise de dados. Cada terceiro trata as informações conforme sua função, seus próprios termos e a legislação aplicável. Quando a empresa cliente usa o assistente de inteligência artificial Smart MR, os dados descritos na seção Assistente de Inteligência Artificial são compartilhados com a Anthropic, PBC.
Em algumas circunstâncias, podemos ser obrigados a compartilhar suas informações pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo para cumprir intimações judiciais e ordens de autoridade governamental. Além disso, podemos compartilhar suas informações se acreditarmos de boa fé que tal ação é necessária para proteger os direitos, propriedade ou segurança da PE CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO, nossos clientes ou terceiros.
A empresa cliente que vende ou entrega o produto ou serviço define a finalidade da cobrança e, em regra, atua como controladora dos dados pessoais de seus compradores. A PE CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO trata esses dados para disponibilizar o Sistema e o checkout conforme as instruções da empresa cliente, sem se tornar vendedora, prestadora do produto ou serviço cobrado ou destinatária do pagamento. Para dados tratados por finalidades próprias, como segurança, e cumprimento de obrigações legais, cada participante poderá assumir as responsabilidades previstas na legislação de proteção de dados.
O módulo de roteirização do Sistema oferece o Smart MR, um assistente de inteligência artificial que ajuda o operador a planejar rotas, vincular veículos, simular cenários e corrigir coordenadas de pedidos. Para funcionar, o Smart MR utiliza modelos de linguagem fornecidos pela Anthropic, PBC (Claude), que atua como suboperadora da PE CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO.
Enquanto o operador conversa com o Smart MR, são enviados à Anthropic o conteúdo da conversa e os dados de planejamento necessários para responder, sempre restritos à filial em que o operador está trabalhando:
Esses dados são usados exclusivamente para gerar as respostas e sugestões do assistente durante a sessão. A Anthropic não utiliza os dados recebidos pela sua API comercial para treinar modelos e os retém apenas pelo período limitado previsto em seus termos comerciais, para segurança e prevenção de abuso. O Meu Rastreio não armazena o conteúdo das conversas: registra apenas métricas de uso, como quantidade de mensagens, tokens processados, modelo e duração, associadas à empresa, à filial e ao usuário.
Os servidores da Anthropic ficam nos Estados Unidos, o que caracteriza transferência internacional de dados. Essa transferência ocorre para a execução do contrato com a empresa cliente que optou por usar o assistente e se apoia nos termos de tratamento de dados da Anthropic, observando as hipóteses e garantias da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
As sugestões do Smart MR não são aplicadas sozinhas como decisão definitiva: o operador revisa o planejamento e nenhum romaneio é gerado sem a sua confirmação. O uso do assistente é opcional; a empresa cliente pode planejar suas rotas pelas demais telas de roteirização, que não enviam dados à Anthropic.
Tomamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais que coletamos contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, é importante lembrar que nenhum método de transmissão de dados pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora façamos todos os esforços para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.
As partes se obrigam a manter o mais absoluto sigilo e confidencialidade sobre todas as operações, informações, cadastros e carteiras de clientes, produtos e valores comercializados ou campanhas promocionais, procedimentos logísticos ou quaisquer outras informações eventualmente divulgadas reciprocamente durante a vigência do presente contrato, obrigação que se manterá mesmo na eventual hipótese de rescisão do contrato e cessação da presente.
O Aplicativo Meu Rastreio e/ou MR Lite irá coletar as coordenadas de localização dos motoristas durante o progresso de entrega de suas remessas
O Aplicativo Meu Rastreio e/ou MR Lite coleta dados de localização para permitir o rastreamento da remessa mesmo quando o aplicativo está fechado ou não está em uso
Reteremos os dados pessoais e os registros técnicos das transações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais, fiscais, contábeis, de segurança e de exercício regular de direitos. Credenciais completas de cartão ou conta bancária não integram esses registros.
Você pode optar por não fornecer determinadas informações pessoais, mas isso pode impedir o uso de algumas funcionalidades do Sistema.
Você tem o direito de solicitar acesso, correção, limitação ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como se opor ao tratamento quando aplicável.
Usuários que possuem uma conta no aplicativo podem solicitar a exclusão permanente da conta diretamente pelo próprio aplicativo, através das configurações da conta. A exclusão da conta também resultará na exclusão ou anonimização dos dados pessoais associados, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contábeis, de segurança ou para o exercício regular de direitos.
Para outras solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos dados informados na seção Contato.
Podemos atualizar periodicamente nossa política de privacidade. Quaisquer alterações futuras serão publicadas nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente (incluindo, por exemplo, um aviso por e-mail para usuários cadastrados).
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através do endereço de e-mail oi@meurastreio.app