Mais controle sobre ocorrências, fretes e expedições

Esta atualização aproxima atendimento, motoristas e operação em uma rotina mais organizada. As novidades facilitam o acompanhamento de ocorrências, tornam os boletins mais úteis para conferência e melhoram a qualidade das informações usadas para cotar fretes e preparar expedições. O objetivo é simples: reduzir procura manual, evitar retrabalho e ajudar sua equipe a tomar decisões com mais segurança.

Ocorrências conectadas do atendimento ao motorista

Quando uma ocorrência é registrada pelo SAC ou por outra equipe de atendimento, o motorista passa a receber essa informação dentro do fluxo da entrega. Assim, todos trabalham sobre o mesmo registro, sem depender de mensagens paralelas ou de uma nova digitação no aplicativo.

Se a ocorrência exigir uma comprovação, o motorista pode complementar o registro com foto e dados da execução antes de concluir a etapa. Quando a comprovação já estiver completa, o boletim fica disponível para consulta diretamente no pedido. Essa continuidade melhora a comunicação entre escritório e campo, preserva o histórico e reduz o risco de informações divergentes sobre o que aconteceu.

A atualização também diferencia ocorrências integrais e parciais com mais clareza. Isso ajuda a equipe a entender rapidamente se o problema afetou todo o pedido ou apenas parte dos itens, tornando a tratativa mais objetiva e a comunicação com o cliente mais precisa.

Histórico de boletins disponível no aplicativo

O aplicativo do motorista ganhou uma área dedicada às ocorrências. Nela, o profissional pode consultar os boletins vinculados ao seu trabalho, visualizar pedido, cliente, motivo, data e classificação da ocorrência e abrir o documento correspondente.

A listagem foi preparada para operações com histórico extenso: os resultados são carregados gradualmente, podem ser atualizados com um gesto e apresentam novos registros sem deixar a navegação pesada. Dessa forma, o motorista consegue recuperar uma informação anterior com rapidez, mesmo depois de sair da tela da entrega.

Esse histórico também facilita conversas com a base, conferências durante o retorno e esclarecimentos sobre entregas já executadas. Em vez de procurar o pedido em diferentes telas ou solicitar o documento a outra pessoa, o motorista tem um caminho direto para a informação.

Boletins mais fáceis de localizar e conferir

As ocorrências agora aparecem na busca global quando a equipe informa o número do boletim. O resultado leva diretamente ao documento, respeitando as permissões de acesso de cada usuário. Isso reduz o tempo gasto navegando por pedidos e romaneios para encontrar um caso específico.

O boletim foi ampliado para apresentar informações relevantes dos itens envolvidos, como quantidade, peso e valor. Foto, localização, observação, data e responsáveis ficam organizados em um documento mais claro, que pode ser impresso ou salvo em PDF.

A visualização também foi ajustada para telas menores. No celular, os dados dos itens são apresentados de forma legível e o conteúdo se adapta melhor ao espaço disponível. Para a equipe, isso significa uma consulta mais prática no escritório ou em campo; para a gestão, significa evidências mais completas para analisar devoluções, faltas, avarias e entregas parciais.

Cotação dos Correios junto das demais opções de frete

Os serviços ativos dos Correios podem participar da cotação de frete com preço e prazo consultados no momento da simulação. As opções retornadas entram na mesma comparação usada para avaliar transportadoras e serviços, permitindo que a equipe enxergue alternativas sem precisar repetir dados em outro ambiente.

A cotação considera origem, destino, peso e valor da carga, além dos serviços habilitados para a operação. Quando um serviço responde corretamente, o resultado apresenta o valor total, o prazo previsto e a composição disponível. Caso uma opção falhe, as demais continuam sendo avaliadas, evitando que uma indisponibilidade isolada interrompa toda a comparação.

Com isso, a escolha do frete fica mais rápida e baseada em dados atuais. A equipe comercial e operacional ganha uma visão mais completa para equilibrar custo e prazo antes de confirmar a melhor alternativa para cada envio.

Tarifários mais completos e resultados mais transparentes

A importação de tarifários ganhou suporte a um novo modelo de planilha, com configurações de vigência, rotas, faixas de peso, prazos, taxas por destinatário, adicionais e restrições de entrega. Antes de efetivar a importação, a equipe pode validar o arquivo e visualizar um resumo com quantidades processadas, conflitos encontrados e informações que precisam ser corrigidas.

Esse processo ajuda a manter tabelas comerciais mais próximas do contrato real da transportadora. Regras de peso, limites de valor da nota, taxas adicionais, modalidades e condições específicas passam a participar do cálculo quando estiverem presentes no tarifário.

A cotação também ficou mais explicativa quando uma transportadora não retorna preço. Em vez de apenas desaparecer da comparação, ela pode informar motivos como tabela fora da vigência, região não atendida, entrega bloqueada, peso acima do limite ou valor da nota fora das condições permitidas. Essa transparência reduz dúvidas, acelera correções cadastrais e evita decisões baseadas em uma ausência de preço sem explicação.

Expedições com informações mais organizadas

As telas de expedição foram reorganizadas para reunir configuração, entrada de pedidos, indicadores e resultados de forma mais consistente. A listagem ganhou uma visão tabular, ordenação, exportação e números de conferência que ajudam a acompanhar expedições processadas, pedidos conferidos e itens pendentes.

A geração de etiquetas e documentos também passou a respeitar melhor o tipo de expedição e a origem de cada envio. Isso traz mais segurança para operações que trabalham com diferentes remetentes e reduz o risco de imprimir um documento incompatível com o serviço utilizado.

Benefícios da atualização

• Menos retrabalho entre atendimento, motoristas e operação.
• Histórico de ocorrências acessível diretamente no aplicativo.
• Busca rápida por boletim, sem navegar por várias telas.
• Documentos mais completos para conferência e comprovação.
• Mais opções de preço e prazo na cotação de frete.
• Tarifários mais fiéis às regras comerciais das transportadoras.
• Motivos claros quando uma opção de frete não pode ser calculada.
• Expedições mais organizadas para consultar, conferir e imprimir.

Com estas melhorias, o Meu Rastreio transforma ocorrências, cotações e expedições em processos mais conectados. Sua equipe ganha agilidade para agir, evidências para conferir e informações melhores para escolher o próximo passo da operação.